最近は、各店長や現場スタッフとのミーティングを重ねながら、職場環境の改善や、店舗ごとの課題・戦略を踏まえた全社的な取り組みに力を入れております。
実際に現場の声を聞いていくと、数字や報告だけでは見えなかった課題や可能性が次々と見えてきます。
「こうした方がもっと良くなるのではないか」
「このやり方なら現場が動きやすいのではないか」
そんな発見も多く、未来に対して前向きな可能性を感じる日々です。
また最近は、タスクツールや新たなシステムも積極的に活用し、自分自身の仕事の進め方も見直しています。
特に「タスクに納期をつけて処理する」という意識が少しずつ身についてきました。
以前は感覚的に進めてしまう部分もありましたが、今は“整理して進めること”の大切さを強く感じています。
そして、最近特に意識しているのが
「スタッフの心理的安全性の確保」です。
これは簡単に言えば、
“何を発言しても、自分に危険が及ばないと思える環境かどうか”ということです。
正直、以前の私はそこまで意識できていませんでした。
誰かが失敗した時に、「本人の責任」と決めつけてしまえば、発言や相談は減っていきます。
ですが人間は、ネガティブな感情に対して、ポジティブな感情の6倍強く反応すると言われています。
だからこそ、言いやすい空気や、相談しやすい関係性を作ることが非常に大切なのだと思います。
店長やスタッフの仕事は、実は“非同期”で進むことも多い仕事です。
直接顔を合わせない時間も多いからこそ、安心して意見を出せる環境づくりを、まずは自分自身から実践していきたいと思っています。
現在は店長業務から少し離れた立場だからこそ、組織全体を俯瞰し、より良い環境づくりに邁進していきたいと思います。
若輩者ではありますが、これからも一歩ずつ進歩していきたいです。
【自分の主観ではなく、他人への理解を深め、何を望んでいるかを想像する】
