24時間営業がスタートして、まもなく1ヵ月が経とうとしています。
私は「罪なエステ」の店長として、そして深夜帯の現場責任者として、この新しい挑戦の最前線に立っています。
今日は、その中で気づいた“想定外の大きな利点”についてお話ししたいと思います。
これまでは、朝10:00から電話受付をしていました。
当時を振り返ると、10:00前後はお電話が重なりやすい時間帯でした。
しかし24時間受付を始めてみると、ある変化が起きました。
深夜帯はもちろんのこと、
朝6時〜8時の時間帯にお電話をいただき、そのまま当日のご予約が決まるケースが想像以上に多いのです。
そこで私は、あることに気づきました。
「働く男性の思考の流れ」です。
朝、目が覚める。
今日も仕事か…と気合いを入れる。
最近ちょっと頑張りすぎているな、と感じる。
――今日は仕事終わりにご褒美を入れておこう。
そして気づく。
「あ、24時間営業なら今このタイミングで予約できるじゃないか」
その瞬間に予約が確定する。
するとどうなるか。
“仕事終わりの楽しみ”が確定した状態で一日が始まる。
これは、心理的にとても強いのです。
予約したいと思った瞬間に予約できる。
この環境は、成約率を確実に引き上げます。
逆に、もし10:00からしか予約できなければどうなるか。
仕事が始まり、
案件が増え、
会議が入り、
気づけば一日が流れていく。
そして、
「今日はもういいか」
という思考に変わってしまう。
つまり、感情が高まっている“仕事前”こそが最大のチャンスなのです。
私たちは、そのチャンスを逃しません。
どんな小さな可能性も拾いにいく。
機会損失をつくらない。
お客様の思考を一歩先回りする。
そんな前のめりな姿勢で、
深夜も早朝も運営しています。
より多くのご予約を生み出し、
より多くのチャンスをキャストに届けたい。
本気で売上を作りにいく。
その覚悟で、今日も現場に立っています。
一緒に、この成長フェーズを楽しめる方をお待ちしています。
では、また次回。
